1. Chính sách vận chuyển
- Hazoma.net áp dụng dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên toàn bộ hệ thống Hazoma.net.
- Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận nơi khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
- Đối với khách hàng doanh nghiệp, khách hàng đặt số lượng lớn, hình thức vận chuyển thoả thuận.
2. Thời gian giao hàng:
- Thời gian là 3-5 ngày (Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán của quý khách.
- Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Hazoma.net chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
- Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên Hazoma liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của Hazoma tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
3. Phí giao hàng:
Phí giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển do đó sẽ thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý xa hay gần, sau khi gọi xác nhận đơn hàng, nhân viên tư vấn sẽ báo phí giao hàng ngay tại thời điểm xác nhận cho khách hàng.
4. Quy trình giao nhận hàng
Hazoma.net gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển và cam kết hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%. Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển có thể phát sinh những rủi ro, bể vỡ ngoài ý muốn. Vì vậy khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện 3 bước đồng kiểm với nhân viên giao hàng:
- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.
- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.