Chính sách bảo hành

I. Điều kiện bảo hành

A. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Còn giữ hóa đơn mua hàng tại Hazoma.net
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, - ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)
- Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

B. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

- Sản phẩm không có tem niêm phong của NSX khi sửa chữa lần đầu tiên
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập, do đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa...
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện áp chỉ định
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước...
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng hướng dẫn của NSX
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành Hazoma, Trung tâm bảo hành của NSX (Lưu ý: Một số Hãng có quy định tính phí kiểm tra khi phát hiện có sự can thiệp, tác động đến sản phẩm trước khi gửi bảo hành)
- Sản phẩm hết hạn bảo hành
- Phụ kiện kèm theo
- Khách hàng tự ý gửi hàng về bảo hành khi chưa liên hệ xác nhận lỗi bảo hành với Hazoma.net

II. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

III. Địa chỉ bảo hành

Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ trực tiếp với Hazoma.net để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.
Hoặc có thể liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ :
Tại Hà Nội: Số 8, Lô A36 Khu đô thị Geleximco A, Phường An Khánh, Huyện Hoài Đức, TP. Hà Nội
Tại TP.HCM: T05-T06, Đường D11, Khu đô thị Empire City, Phường Thủ Thiêm, TP. Thủ Đức, TP.HCM
Hotline : 0981.85.98.85